Kriteria pengambilan keputusan pria untuk bertemu orang baru adalah kepercayaan. Bayangkan. Bagaimana Anda memutuskan apakah akan pergi makan malam bersama pasangan untuk merayakan acara khusus, membeli rumah, atau memilih komputer? Jawabannya adalah meminta pendapat orang lain. Ketika datang ke rumah baru, Anda akan bertanya kepada banyak orang yang berbeda. Ini bisa siapa saja dari agen atau makelar ke teman atau anggota keluarga. Itu hal yang bagus. Biayanya tinggi. Keputusan itu akan memengaruhi seluruh hidup Anda. Rumah yang salah akan mengingatkan Anda setiap kali Anda pergi ke pintu.
Apakah Anda memiliki pemikiran tentang acara yang lebih intim, seperti makan malam dengan pasangan Anda? Salah pilih restoran bisa jadi sia-sia jika sarannya salah. Itu tidak akan menjadi akhir yang romantis untukmu.
Casino Genie – agregator kasino online independen – baru-baru ini melakukan survei dengan hasil yang cukup mengejutkan. Intinya, kasino online kehilangan ratusan ribu pelanggan per hari.
Jon Hingston dari Departemen Kepuasan Pelanggan Casino Genie mengatakan, “Survei kami dengan 2.500 penjudi online, mewakili lebih dari 100 kasino online yang berbeda, menunjukkan bahwa para pemain mencari layanan yang lebih dipersonalisasi. Layanan yang dipersonalisasi ini harus didasarkan pada kepercayaan. Mereka ingin diperlakukan dengan jujur dan rasa hormat. Kasino akan mengeluarkan biaya lebih tinggi untuk mempertahankan sistem ini, tetapi akan ada pengembalian investasi yang lebih besar. Pemain tinggal 5x lebih lama di kasino ketika layanan pelanggan melebihi harapan mereka, menurut hasil survei. Informasi ini sekarang harus kita pahami untuk membantu kasino memberikan pengalaman yang menyenangkan dan mengasyikkan ini. “.
Apa yang membuat kepercayaan penting? Bagaimana jika kita berbicara tentang penjudi ekstrim yang hanya mencoba mendapatkan uang? Tidak. Hingston memberi tahu kami: “Sebagian besar pemain baru belum pernah berjudi sebelumnya. Banyak orang tidak tertarik dengan sifat permainan yang rumit. Kami menggunakan kata-kata yang membingungkan dan merasa bahwa kata-kata itu tidak berhubungan. Anda perlu menangani kasino online sebagai ‘teman’ jika Anda ingin mereka mendapatkan dukungan Anda seumur hidup. Lakukan seperti yang dilakukan teman sekolah Anda yang akan mengajari Anda kriket atau baseball bahasa Inggris tanpa Anda ditertawakan. Anda berdua akan lebih menikmatinya jika kedua pemain berada di posisi yang sama halaman.
Survei Casino Genie menemukan bahwa lebih dari 1400 pengguna kasino online hanya bermain game selama 12 bulan. Hanya 24% yang memiliki kasino yang mereka setia. Enam puluh dua persen (62%) pemain kasino telah bermain di banyak kasino casino.
Sangat menarik untuk dicatat bahwa 48% dari pemain yang bermain setidaknya selama 12 bulan masih sering mengunjungi empat kasino. Dalam tanda yang mengkhawatirkan bagi operator kasino online, 78% dari mereka menyebutkan dukungan pelanggan yang buruk sebagai penyebab ketidaktetapan mereka. Situs tempat para pemain benar-benar setia hanya ditemukan oleh 4%. Ini adalah fakta yang paling penting. ‘Layanan Pelanggan yang luar biasa’ adalah alasan utama mengapa masing-masing dari seratus orang ini tetap tinggal di kasino mereka. Ini membuat Anda berpikir, bukan? Apa yang salah dengan kasino saya?
Tidak seorang pun di antara 100 penjudi itu mengunjungi kasino yang diberi peringkat “20 Teratas”. Agar tetap kompetitif, kasino kecil kini bertindak lebih cerdas. Mereka bereaksi lebih cepat dan memainkan permainan kasino butik. Efeknya mulai terlihat. Kami akan kembali ke pertanyaan kepercayaan ini. Satu lagi statistik yang diungkapkan oleh penelitian tersebut. Survei mengungkapkan bahwa 82% bersedia mencoba kasino online baru, jika seorang teman dekat merekomendasikannya. Enam puluh delapan persen dari mereka yang disurvei mengatakan mereka bersedia bermain di kasino setelah ‘sangat direkomendasikan’.
